FAQ

Qui peut ouvrir un compte?
Afin d’ouvrir un compte et de soumettre une commande, vous devez être un médecin autorisé à exercer au Canada. Aux fins de conformité avec la Food and Drugs Act (section 14), les infirmières autorisées et les infirmières praticiennes ne sont pas admissibles à l’ouverture d’un compte.

Quels sont les renseignements nécessaires sur la patiente afin de procéder à une commande?
Aucun. Le PHAC est un service entièrement confidentiel. La Société des obstétriciens et gynécologues du Canada, qui administre le PHAC, ne recueille, n’emmagasine, ni n’exige aucun renseignement sur une patiente. Le médecin détermine à sa discrétion si une patiente satisfait aux critères du programme.

Quels sont les critères d’admissibilité d’une patiente à ce programme?
L’admissibilité d’une patiente est déterminée par le médecin prescripteur. Un seul produit par patiente peut être commandé à la fois. Si la patiente satisfait encore aux critères du programme à la fin de la période d’approvisionnement, le médecin prescripteur peut soumettre une commande à nouveau.

Pourquoi ce programme ne permet-il de commander qu’un seul produit à la fois?
Ce programme a comme intention de fournir un moyen contraceptif aux Canadiennes qui pourraient n’en défrayer les coûts autrement. Cette situation personnelle est déterminée à la discrétion du médecin prescripteur au moment de la consultation médicale. Ce programme n’est pas conçu à des fins d’échantillonnage.

Comment la clinique fait-elle le suivi d’une commande?
Dès la soumission de la commande, vous recevrez une page de confirmation avec un numéro de suivi. Cette page peut être sauvegardée en format PDF pour les dossiers médicaux électroniques, ou imprimée et ajoutée au dossier de la patiente. Lorsque le produit arrive par la poste, il renfermera le numéro de suivi fourni à la suite de la soumission de la commande. La clinique est tenue de maintenir les dossiers et de jumeler le numéro de suivi à chaque commande à l’intention des patientes.

Quel est la durée de livraison du produit?
La livraison du produit peut prendre entre 4 et 6 semaines à partir de la journée où il est commandé.

Que faire si le produit n’arrive pas après six semaines?
Si une commande n’est pas arrivée au bout de six semaines, communiquez avec la SOGC à compassion@sogc.com.

Comment changer les renseignements de mon profil?
Si vous devez apporter des modifications à vos renseignements personnels, vous pouvez le faire dans votre profil au moyen du bouton de modification du profil situé à la page de votre profil.

Puis-je inscrire plusieurs adresses de cliniques?
Oui, si vous travaillez à plusieurs cliniques, vous pouvez inscrire une adresse primaire, ainsi que d’autres adresses aux fins de livraison.

Le produit que je veux commander ne figure pas dans la liste, comment puis-je l’obtenir pour ma patiente?
Si le produit ne figure pas dans la page de commande, c’est qu’il n’est pas disponible aux fins de commande dans le cadre du Programme humanitaire d’accès aux contraceptifs.

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